Technischer Support und Service


Lillbacka Finn-Power bietet weltweiten Service und technischen Support, einschließlich Maschinenservice und -wartung, technischem Support, Fehlerdiagnose sowie Anwenderunterstützung. Durch schnellen, reaktionsstarken Support und fachgerechten Maschinenservice direkt bei Ihnen vor Ort stellen wir sicher, dass Ihre Fertigung reibungslos läuft und Ihre Maschine korrekt sowie mit maximaler Leistungsfähigkeit eingesetzt wird. Unser Support steht nicht nur Endanwendern, sondern auch Vertriebspartnern und Servicepersonal von Finn-Power zur Verfügung.
Wir bieten Unterstützung, wenn
- Ihre Maschine gewartet werden muss
- Ersatzteile benötigt werden
- die Maschine nicht richtig funktioniert
- beim Betrieb der Maschine Herausforderungen auftreten
- Sie Unterstützung benötigen, um Ihre Maschine optimal zu nutzen
oder bei allen weiteren Fragen rund um Ihre Finn-Power!
Wenden Sie sich an Ihren lokalen Vertriebspartner oder kontaktieren Sie unseren technischen Support!
Technischer Support
Finn-Power Service
Egal, ob Sie sich in einer der größten Städte der Welt oder auf einer abgelegenen Insel befinden – Ihre Maschine muss fachgerecht gewartet werden – selbst wenn es sich um eine Finn-Power handelt, die für ihren geringen Wartungsbedarf bekannt ist. Eine ordnungsgemäße Wartung erhält die Leistungsfähigkeit, beugt Ausfällen vor und verlängert die Lebensdauer der Maschine. Sie können regelmäßige Serviceeinsätze mit uns vereinbaren oder die Wartung in Intervallen durchführen lassen, die zu Ihrer Fertigung passen.
WAS IST ENTHALTEN?
Der Service umfasst in der Regel den Austausch von Verschleißteilen, den Ölwechsel, Einstellungen und Kalibrierungen sowie die Prüfung der elektrischen und steuerungstechnischen Systeme. Während des Service geben unsere Techniker zudem wertvolle Empfehlungen zu Ihrer Maschine, etwa zur frühzeitigen Umsetzung präventiver Maßnahmen, bevor Probleme entstehen. Hat Ihre Maschine bereits jahrzehntelang im Einsatz gestanden, kann der Service auch Möglichkeiten zur weiteren Lebensdauerverlängerung im Rahmen unserer entsprechenden Optionen aufzeigen.
Bauteile, die im Rahmen des Service typischerweise ausgetauscht werden, sind Federn, Dichtungen und Gleitplatten. Und wie man es von einer Finn-Power Maschine erwartet, müssen selbst diese Bauteile vergleichsweise selten ersetzt werden.
Erfahren Sie mehr über Finn-Power Ersatzteile
Der Service sollte nach einer bestimmten Anzahl von Betriebsstunden durchgeführt werden. Die empfohlenen Serviceintervalle sowie weitere wichtige Wartungsinformationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihrer Maschine. Darüber hinaus empfehlen wir regelmäßige vorbeugende Maßnahmen wie Schmierung und Reinigung, um eine optimale Leistung sicherzustellen.
Bestellen Sie Serviceleistungen und Ersatzteile über Ihren lokalen Finn-Power Vertriebspartner oder wenden Sie sich an unseren technischen Support unter technical.support@lillbacka.com!
LILLBACKA FÜHRT SERVICELEISTUNGEN VOR ORT DURCH
In den meisten Fällen ist es nicht erforderlich, Ihre Maschine zur Wartung einzusenden. Der weltweite Service für Finn-Power Maschinen erfolgt direkt bei Ihnen vor Ort über unser umfassendes Vertriebsnetz, unterstützt durch unseren Hauptsitz in Finnland. Bei Bedarf können unsere Serviceexperten auch direkt aus Finnland eingesetzt werden. Serviceeinsätze innerhalb Finnlands werden in der Regel von den eigenen Servicetechnikern von Lillbacka Finn-Power durchgeführt.
Durch die Abwicklung von Serviceleistungen über Ihren lokalen Vertriebspartner von Finn-Power wird die Wartung schneller, leichter zugänglich und in Ihrer jeweiligen Landessprache durchgeführt. Zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität organisieren wir Service-Trainings für unser Vertriebs- und Servicenetzwerk, in denen Servicetechniker gezielt in der Maschinenwartung geschult werden. Darüber hinaus erhalten unsere Vertriebspartner zusätzliche servicespezifische Schulungen im Rahmen der Lillbacka Academy.
Technischer Support
Wir legen großen Wert auf einen reaktionsschnellen technischen Support. Unsere typische Reaktionszeit beträgt weniger als einen halben Tag, und 65 % der Supportanfragen werden noch am selben Tag gelöst.
Wenn Sie uns kontaktieren, erreichen Sie direkt einen geschulten Ansprechpartner. Wir geben klare Anweisungen zur Problemlösung oder stellen gezielte Rückfragen, um den Vorgang schnell voranzubringen. Unser technischer Support wird durch die Expertise unserer gesamten Organisation unterstützt und hat direkten Zugriff auf Bereiche wie Produktion und Produktentwicklung. Dies ermöglicht eine schnellere und präzisere Fehlerbehebung.
Sie können den Prozess zusätzlich beschleunigen, indem Sie Ihr Anliegen bereits in Ihrer ersten Nachricht möglichst detailliert beschreiben.
Kontaktieren Sie unseren technischen Support!