Assistenza tecnica & Manutenzione
Lillbacka Finn-Power offre un servizio di manutenzione e assistenza tecnica a livello globale, tra cui assistenza e manutenzione delle macchine, assistenza tecnica, risoluzione dei problemi e assistenza agli utenti. Offrendo un’assistenza davvero reattiva e un servizio qualificato di manutenzione macchine direttamente presso la tua sede, garantiamo che la tua produzione proceda senza intoppi e che la tua macchina venga utilizzata correttamente e al massimo delle sue potenzialità. Il nostro servizio di assistenza è disponibile non soltanto per gli utenti finali, ma anche per il personale di assistenza e per i distributori Finn-Power.
Offriamo assistenza nei seguenti casi:
- la macchina necessita di manutenzione
- sono necessari adeguati ricambi
- la macchina non funziona correttamente
- esistono difficoltà nell’uso della macchina
- serve aiuto per sfruttare appieno le potenzialità della macchina
in qualsiasi altra situazione in cui hai dubbi o domande sulla tua macchina Finn-Power!
Contatta il tuo distributore locale oppure rivolgiti al nostro servizio di assistenza tecnica!
Assistenza tecnica
Manutenzione Finn-Power
Che la tua sede sia in una delle città più grandi del mondo oppure su un’isola in mezzo all’oceano, la tua macchina deve essere sottoposta a una corretta manutenzione, nei pochi casi in cui anche una macchina Finn-Power ne ha bisogno. Una corretta manutenzione contribuisce a mantenere inalterate le prestazioni, previene i guasti e prolunga la durata della macchina. Puoi concordare con noi un programma regolare di manutenzione oppure far revisionare la macchina a intervalli adeguati alle tue esigenze produttive.
COSA È INCLUSO?
In genere, la manutenzione include la sostituzione dei componenti soggetti a usura, il cambio dell’olio, le regolazioni e la calibrazione nonché le verifiche all’impianto elettrico e al sistema di controllo. Durante la manutenzione, i nostri tecnici possono inoltre fornire preziosi consigli sulla macchina, ad esempio individuando potenziali misure preventive da implementare prima che si verifichino problemi. Se la tua macchina è già in servizio da decenni, la manutenzione può inoltre aiutarti a individuare soluzioni per prolungarne la durata residua grazie alle nostre apposite opzioni.
I componenti generalmente sostituiti durante la manutenzione includono molle, guarnizioni e piastre scorrevoli. E, come ci si può aspettare da una macchina Finn-Power, anche questi componenti devono essere sostituiti con una frequenza relativamente ridotta.
Scopri di più sui ricambi Finn-Power
La manutenzione deve essere eseguita dopo un determinato numero di ore di funzionamento. Gli intervalli di manutenzione raccomandati, insieme ad altre importanti informazioni all’uopo, sono riportati nel manuale utente della macchina. Raccomandiamo inoltre di eseguire a intervalli regolari interventi di manutenzione preventiva, quali ad esempio la lubrificazione e la pulizia, per garantire prestazioni ottimali.
Ordina i servizi di manutenzione e i ricambi tramite il tuo distributore Finn-Power locale oppure contatta la nostra assistenza tecnica all’indirizzo technical.support@lillbacka.com!
LILLBACKA OFFRE SERVIZI DI MANUTENZIONE DELLE MACCHINE IN LOCO
Nella maggior parte dei casi, non è necessario inviarci la macchina per la manutenzione. Il servizio di manutenzione globale Finn-Power viene fornito presso la tua sede tramite la nostra vasta rete di distributori, con il supporto della nostra sede centrale in Finlandia. Se necessario, i nostri esperti dell’assistenza possono anche essere inviati direttamente dalla Finlandia. Gli interventi di manutenzione sul territorio finlandese vengono generalmente eseguiti dai tecnici dell’assistenza di Lillbacka.
Grazie alla manutenzione tramite il distributore Finn-Power locale, potrai usufruire di un servizio di manutenzione più rapido e accessibile, fornito nella tua lingua. Per garantire una qualità di manutenzione elevata, organizziamo appositi eventi di formazione per la nostra rete di distributori, durante i quali prepariamo il personale addetto alla manutenzione delle macchine. Inoltre, i nostri distributori ricevono una formazione sulla manutenzione durante gli eventi organizzati dalla Lillbacka Academy.
Assistenza tecnica
Siamo orgogliosi del nostro servizio di assistenza tecnica, che garantisce una risposta davvero reattiva. Il nostro tempo di risposta è in genere di mezza giornata; inoltre, il 65% delle richieste di assistenza viene risolto in giornata.
Quando ci contatti, la prima persona con cui parli è già un professionista qualificato. Forniamo istruzioni chiare sul modo in cui risolvere il problema, oppure poniamo domande pertinenti che permettono di portare rapidamente avanti il caso. La nostra assistenza tecnica si avvale dell’esperienza di tutta la nostra organizzazione e dispone di un accesso diretto ad aree quali la produzione e lo sviluppo dei prodotti. Ciò permette una risoluzione dei problemi più rapida e accurata.
Puoi contribuire ad accelerare ulteriormente il processo fornendo una descrizione il più dettagliata possibile del tuo problema o delle tue esigenze già nel tuo primo messaggio.
Contatta la nostra assistenza tecnica!