Servicio técnico y mantenimiento
Lillbacka Finn-Power ofrece soporte técnico y mantenimiento en todo el mundo, incluidos servicio y mantenimiento de maquinaria, asistencia técnica, resolución de problemas y soporte al usuario. Al ofrecerle una asistencia verdaderamente eficaz y un servicio técnico especializado en sus propias instalaciones, nos aseguramos de que su producción se desarrolle sin problemas y que su máquina se utilice correctamente y se aproveche todo su potencial. Nuestro soporte no solo está disponible para usuarios finales, sino también para distribuidores y personal de servicio técnico de Finn-Power.
Ofrecemos soporte cuando:
- la máquina necesita mantenimiento
- se necesitan piezas de repuesto
- la máquina no funciona correctamente
- el manejo de la máquina plantea algunas dificultades
- necesita ayuda para sacar el máximo rendimiento de la máquina
o siempre que tenga alguna otra pregunta sobre su Finn-Power.
Póngase en contacto con su distribuidor local o con nuestro servicio de asistencia técnica.
Asistencia técnica
Servicio Finn-Power
Tanto si se encuentra en una de las ciudades más grandes del mundo como en una isla en medio del océano, su máquina debe recibir un mantenimiento adecuado, incluso si se trata de una máquina Finn-Power, conocida por sus bajos requisitos de mantenimiento. Un mantenimiento adecuado ayuda a mantener el rendimiento, evita averías y prolonga la vida útil de la máquina. Puede concertar el mantenimiento periódico con nosotros o hacer que le revisen la máquina con la periodicidad que mejor se adapte a su producción.
¿QUÉ INCLUYE?
El mantenimiento suele incluir la sustitución de piezas de desgaste, el cambio de aceites, ajustes y calibración, así como revisiones del sistema eléctrico y de control. Durante el mantenimiento, nuestros técnicos también pueden darle valiosas recomendaciones sobre su máquina como, por ejemplo, identificar posibles medidas preventivas antes de que surjan problemas. Si su máquina lleva ya décadas en servicio, nuestro servicio técnico también puede ayudarle a identificar formas de prolongar su vida útil restante mediante nuestras opciones de prolongación de la vida útil.
Entre los componentes que suelen sustituirse durante el mantenimiento se incluyen muelles, juntas y placas deslizantes. Y, como cabe esperar de una máquina Finn-Power, incluso estos componentes solo hay que sustituirlos con relativa poca frecuencia.
Más información sobre piezas de repuesto de Finn-Power
El mantenimiento debe realizarse tras un determinado número de horas de funcionamiento. Los intervalos de mantenimiento recomendados, junto con otra información importante sobre el mantenimiento, se pueden consultar en el manual de usuario de la máquina. También recomendamos realizar un mantenimiento preventivo periódico, como la lubricación y la limpieza, para garantizar un rendimiento óptimo.
¡Solicite el mantenimiento y los repuestos a través de su distribuidor de Finn-Power o póngase en contacto con nuestro servicio técnico en technical.support@lillbacka.com!
LILLBACKA OFRECE MANTENIMIENTO DE MAQUINARIA A NIVEL LOCAL
En la mayoría de los casos, no es necesario que nos envíe la máquina para su mantenimiento. El mantenimiento global de Finn-Power se realiza en sus propias instalaciones a través de nuestra extensa red de distribuidores, con el soporte de nuestra sede central en Finlandia. Si es necesario, también podemos desplazar a nuestros expertos en mantenimiento directamente desde Finlandia. Las operaciones de mantenimiento en Finlandia suelen ser realizadas por los propios ingenieros de mantenimiento de Lillbacka.
Al contratar el servicio a través de su distribuidor local de Finn-Power, el mantenimiento es más rápido y accesible, y se lleva a cabo en su idioma local. Para garantizar la alta calidad del servicio, organizamos cursos de formación para nuestra red de distribuidores, en los que formamos al personal de servicio técnico en el mantenimiento de las máquinas. Además, nuestros distribuidores reciben formación sobre el mantenimiento durante los eventos de la Academia Lillbacka.
Asistencia técnica
Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de asistencia técnica verdaderamente eficaz. Nuestro tiempo de respuesta habitual es de medio día como máximo, y el 65 % de las solicitudes de asistencia se resuelven en el mismo día.
Cuando se pone en contacto con nosotros, la primera persona con la que habla ya es un profesional cualificado. Ofrecemos instrucciones claras sobre cómo resolver el problema o formulamos preguntas de seguimiento relevantes que permiten avanzar rápidamente en el caso. Nuestro servicio de asistencia técnica está respaldado por la experiencia de toda nuestra organización, con acceso directo a áreas como la producción y el desarrollo de productos. Esto permite resolver los problemas de forma más rápida y precisa.
Puede ayudar a agilizar aún más el proceso proporcionando una descripción lo más detallada posible de su problema o necesidad ya en su primer mensaje.
Póngase en contacto con nuestro servicio técnico.